新聞資訊
D-SUB車針連接器及圓形連接器的流程與質(zhì)量
2020-07-22
大家應(yīng)該都知道，在質(zhì)量發(fā)展的道路上，“流程”是最大的背鍋俠。在質(zhì)量管理的崗位上呆的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)這個(gè)問題的感觸就越深。很多時(shí)候出了問題，究其原因，只要沒有流程，出錯(cuò)是當(dāng)然的！
無(wú)論哪個(gè)企業(yè)或行業(yè)，質(zhì)量與流程誰(shuí)也離不開誰(shuí)。如果質(zhì)量是船，那流程就是帆；離開流程，質(zhì)量將寸步難行。很多企業(yè)在做質(zhì)量體系的時(shí)候都發(fā)生過這樣的情況，當(dāng)大家都認(rèn)為當(dāng)前的流程過于繁雜，不適合特殊的需簡(jiǎn)單處理的情況，干脆就不要流程……。
個(gè)人覺得這個(gè)做法是錯(cuò)誤的。我們不應(yīng)該去刪減一級(jí)、二級(jí)流程，過程活動(dòng)也不能刪減，真正可以刪減的是活動(dòng)中的具體內(nèi)容。比如：我們做成熟的D-SUB車針連接器及圓形連接器產(chǎn)品改型號(hào)，新產(chǎn)品D-SUB車針連接器及圓形連接器的導(dǎo)入流程，檢查表、評(píng)審活動(dòng)，都是必要的。但是，可以通過直接制定簡(jiǎn)化版的檢查表和評(píng)審單，來(lái)刪減大量的檢查項(xiàng)目。這個(gè)簡(jiǎn)單的問題早點(diǎn)被識(shí)別，就不至于生產(chǎn)部造成批量連接器不合格。再如：我們工程部門提出ECN，驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控等都是必不可少的。但我們大部分同志會(huì)覺得風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控沒有必要，可進(jìn)行刪減，結(jié)果導(dǎo)致ECN前后的產(chǎn)品混在一起而發(fā)生客訴?！傲鞒獭笔遣粫?huì)主動(dòng)幫我們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，但依照流程，我們最可能、也最容易發(fā)現(xiàn)問題。比如：我們出去旅行，我們都總喜歡先列個(gè)清單。我們要準(zhǔn)備什么，要買什么等等，即使沒寫出來(lái)，也在腦海里不斷反復(fù)的想著。或許我們還會(huì)在正式出門前還會(huì)把這個(gè)清單再想一次，核實(shí)確認(rèn)一下自己是否有帶齊物品了。又比如我們出去逛街，也還是會(huì)在出門前再確認(rèn)一次我們手機(jī)鑰匙等是否帶齊了。雖然這些步驟很少，但其實(shí)PDCA的步驟，一個(gè)也沒有少。
一個(gè)公司的流程和組伿架構(gòu)要想做到最優(yōu)，真正達(dá)到直擊目標(biāo)和價(jià)值的目的。那么就絕對(duì)不能照搬各種體系的標(biāo)準(zhǔn)文件，或者直接挪用其他公司的體系文件。雖然，這些文件可以省掉很多麻煩（因?yàn)椴恍枰伎?，直接投入使用），同樣也制造了一樣多的麻煩。因?yàn)樗欢ú粫?huì)完全適用于自己公司。最后過程中那些厚重，繁瑣的流程反而成了拖累。首先，我們運(yùn)行體系，制定流程的目的到底是什么？除了市場(chǎng)的需要，提升管理業(yè)績(jī)等，最主要的應(yīng)該是作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、信息有傳承。但是，標(biāo)準(zhǔn)化的定義又是什么？其實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化在每個(gè)公司，所包含的意義是不一樣的。究其根本，適合自己的標(biāo)準(zhǔn)化，才是你真正需要的。通常我們實(shí)際要思考要去做的，是尋找真正能幫助自己企業(yè)提升的流程標(biāo)準(zhǔn)。比如：小公司里面，沒有配置那么多部門，也就意味著沒有那么多人員。但流程中應(yīng)有的職能，一個(gè)都不能少。于是我們需要把跨功能、跨部門的流程進(jìn)行合成，也就是每設(shè)定一段必要的流程，就要在常規(guī)基礎(chǔ)上減少至少兩段流程；每增加一個(gè)評(píng)審節(jié)點(diǎn)，就要減少至少兩個(gè)評(píng)審節(jié)點(diǎn)。如此往復(fù)，也許需要走過了一段復(fù)雜而漫長(zhǎng)的路，但最后一定會(huì)幫我們找到最簡(jiǎn)單有效的路（流程）。
工作質(zhì)量決定了過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量。工作的質(zhì)量是讓我們把事做正確，流程是讓我們正確的做事。如果說(shuō)業(yè)務(wù)人在某一領(lǐng)域是專家，那么質(zhì)量人除了質(zhì)量管理，也要做流程專家。通過質(zhì)量保證活動(dòng)監(jiān)控其業(yè)務(wù)在正確的流程上跑，方向?qū)α?，過程順了，再結(jié)合第一次把事情做正確的理念，才可能有高質(zhì)量的工作，才可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品。
D-SUB車針連接器及圓形連接器流程和質(zhì)量這個(gè)論題，每個(gè)人都會(huì)有不同的結(jié)論。期待同行或同行的您，一起騷擾討論。
